Polityka prywatności

Polityka Prywatności i Plików Cookies

Arlaneo Professionals

obowiązuje od 05.11.2026 r.

W Arlaneo Professionals szanujemy Twoje prawo do prywatności. Niniejsza Polityka Prywatności i Plików Cookies wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, przetwarzamy i chronimy Twoje dane osobowe oraz w jaki sposób używamy plików cookies (ciasteczek) na naszej stronie internetowej. Jest ona zgodna z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).

I. Administrator Danych Osobowych

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest:

   ARLAN Jolanta Małecka

   Wypoczynkowa 11, Toruń, 87-100

   NIP: 9561895335

   REGON: 871085890

2. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: sklep@arlaneo.pl lub telefonicznie pod numerem: 500210205.

II. Jakie Dane Zbieramy, w Jakim Celu i Na Jakiej Podstawie Prawnej?

Zbieramy i przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

1. Realizacja zamówień w sklepie internetowym:

   • Rodzaje danych: Imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, (dla firm: NIP, nazwa firmy, adres siedziby).

   • Cel: Przyjęcie i realizacja zamówienia, wysyłka towaru, obsługa płatności, kontakt w sprawie zamówienia.

   • Podstawa prawna: Wykonanie umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

   • Okres przechowywania: Przez czas niezbędny do realizacji zamówienia, a następnie do momentu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy sprzedaży.

2. Obsługa konta użytkownika w sklepie:

   • Rodzaje danych: Imię i nazwisko, adres e-mail, historia zamówień, adresy dostawy.

   • Cel: Umożliwienie zarządzania kontem, przeglądanie historii zamówień, ułatwienie kolejnych zakupów.

   • Podstawa prawna: Wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (założenie i utrzymanie konta) (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

   • Okres przechowywania: Do czasu usunięcia konta przez użytkownika.

3. Obsługa reklamacji i zwrotów:

   • Rodzaje danych: Dane z zamówienia, dane kontaktowe, dane dotyczące przedmiotu reklamacji/zwrotu.

   • Cel: Rozpatrzenie reklamacji, obsługa zwrotów towarów, kontakt w sprawie zgłoszenia.

   • Podstawa prawna: Wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

   • Okres przechowywania: Przez czas niezbędny do rozpatrzenia reklamacji/zwrotu oraz do momentu przedawnienia roszczeń.

4. Kontakt telefoniczny lub e-mailowy:

   • Rodzaje danych: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.

   • Cel: Odpowiedź na zadane pytania, udzielenie wsparcia, doradztwo.

   • Podstawa prawna: Uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w celu prowadzenia komunikacji z klientami.

   • Okres przechowywania: Przez czas niezbędny do obsługi zapytania.

5. Marketing bezpośredni (np. newsletter):

   • Rodzaje danych: Adres e-mail, (opcjonalnie imię).

   • Cel: Wysyłka informacji o promocjach, nowościach, produktach.

   • Podstawa prawna: Twoja dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz wycofać w każdej chwili.

   • Okres przechowywania: Do czasu wycofania zgody.

6. Analiza statystyczna i poprawa funkcjonowania strony:

   • Rodzaje danych: Adres IP, dane o zachowaniu na stronie (np. odwiedzone podstrony, czas spędzony na stronie), dane o urządzeniu i przeglądarce.

   • Cel: Optymalizacja strony internetowej, analiza ruchu, dostosowanie oferty.

   • Podstawa prawna: Uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w celu poprawy jakości usług.

   • Okres przechowywania: Przez czas trwania plików cookies, zgodnie z ich specyfikacją (patrz sekcja Pliki Cookies).

7. Wystawianie i przechowywanie dokumentacji księgowej:

   • Rodzaje danych: Dane z zamówienia (imię i nazwisko, adres, NIP).

   • Cel: Wypełnienie obowiązków prawnych związanych z rachunkowością i podatkami.

   • Podstawa prawna: Wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

   • Okres przechowywania: Przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (obecnie 5 lat od końca roku obrotowego, w którym nastąpiła transakcja).

8. Dochodzenie lub obrona roszczeń:

   • Rodzaje danych: Dane z zamówień, kontaktowe, korespondencja.

   • Cel: Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń.

   • Podstawa prawna: Uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

   • Okres przechowywania: Przez czas niezbędny do rozstrzygnięcia sporu lub do momentu przedawnienia roszczeń.

III. Kto Ma Dostęp Do Twoich Danych (Odbiorcy Danych)?

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

1. Firmy kurierskie / Dostawcy usług transportowych: W celu dostarczenia zamówionych produktów.

2. Operatorzy płatności: W celu realizacji transakcji finansowych (np. PayU, Przelewy24, banki).

3. Dostawcy usług księgowych i prawnych: W celu realizacji obowiązków prawnych i dochodzenia roszczeń.

4. Dostawcy usług hostingowych: W celu przechowywania danych na serwerach.

5. Dostawcy usług marketingowych i analitycznych: (np. Google Analytics, Facebook Pixel) – tylko w oparciu o Twoją zgodę lub uzasadniony interes Administratora, w celu optymalizacji strony i działań marketingowych.

6. Uprawnione organy państwowe: Na podstawie obowiązujących przepisów prawa (np. policja, prokuratura, sądy, organy podatkowe).

IV. Przekazywanie Danych Poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane poza EOG (do USA) wyłącznie w przypadku korzystania z usług podmiotów takich jak Google (np. Google Analytics, Google Ads) lub Meta (Facebook Pixel). Takie przekazywanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO.

V. Twoje Prawa Dotyczące Danych Osobowych

Masz prawo do:

1. Dostępu do swoich danych: W każdej chwili możesz zapytać, jakie Twoje dane przetwarzamy.

2. Sprostowania (poprawienia) danych: Możesz zażądać poprawienia danych, które są niekompletne lub nieprawidłowe.

3. Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"): Możesz zażądać usunięcia Twoich danych, o ile pozwalają na to przepisy prawa (np. nie ma obowiązku przechowywania ich do celów podatkowych).

4. Ograniczenia przetwarzania danych: Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych tylko do ich przechowywania.

5. Przenoszenia danych: Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie i przekazać je innemu administratorowi.

6. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania: Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w oparciu o uzasadniony interes Administratora (np. w celach marketingowych).

7. Wycofania zgody: Jeśli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody (np. na newsletter), masz prawo w każdej chwili ją wycofać. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed wycofaniem zgody.

8. Wniesienia skargi do organu nadzorczego: Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych w sekcji I.

VI. Bezpieczeństwo Danych Osobowych

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane osobowe były bezpieczne. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Nasza strona internetowa wykorzystuje certyfikat SSL (Secure Socket Layer), co oznacza, że wszystkie połączenia są szyfrowane, a Twoje dane przesyłane są bezpiecznie.

VII. Polityka Plików Cookies (Ciasteczek) i Podobnych Technologii

1. Czym są pliki cookies (ciasteczka)?

   Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer WWW i przechowywane na Twoim urządzeniu (komputerze, telefonie, tablecie) podczas przeglądania naszej strony internetowej. Zawierają one podstawowe informacje o Twoim urządzeniu i zachowaniu na stronie.

2. W jakim celu używamy cookies?

   Używamy plików cookies w celu:

   • Niezbędne (techniczne): Umożliwienie prawidłowego działania strony, obsługi koszyka i procesu zamówienia, utrzymania sesji po zalogowaniu.

   • Analityczne (statystyczne): Zbieranie anonimowych danych o sposobie korzystania z naszej strony (np. liczba odwiedzin, najczęściej odwiedzane podstrony) w celu jej optymalizacji i poprawy doświadczeń użytkowników (np. za pomocą Google Analytics).

   • Marketingowe (reklamowe): Dostosowanie reklam wyświetlanych Tobie na innych stronach i platformach (np. Facebook, Google Ads) do Twoich zainteresowań i preferencji, a także mierzenie skuteczności tych kampanii.

   • Funkcjonalne: Zapamiętywanie Twoich preferencji (np. wybranego języka, ustawień wyświetlania) w celu personalizacji strony.

3. Rodzaje stosowanych cookies:

   • Cookies sesyjne: Są tymczasowe, przechowywane na Twoim urządzeniu do momentu wylogowania, opuszczenia strony lub zamknięcia przeglądarki.

   • Cookies stałe: Pozostają na Twoim urządzeniu przez czas określony w ich parametrach lub do momentu ich usunięcia przez Ciebie.

4. Podmioty trzecie wykorzystujące cookies:

   Współpracujemy z zewnętrznymi dostawcami usług, którzy również mogą umieszczać pliki cookies na Twoim urządzeniu. Są to m.in.:

   • Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads, YouTube – w przypadku osadzonych filmów). Polityka prywatności Google: https://policies.google.com/privacy

   • Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook Pixel – w przypadku działań marketingowych na Facebooku). Polityka prywatności Meta: https://www.facebook.com/privacy/explanation

5. Twoja zgoda na cookies:

   • Używanie plików cookies innych niż niezbędne do działania strony wymaga Twojej wyraźnej zgody.

   • Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie pojawi się baner cookies, który umożliwi Ci zarządzanie zgodami. Będziesz mógł/mogła zaakceptować wszystkie cookies, odrzucić je (pozostawiając tylko niezbędne) lub dostosować swoje preferencje, wybierając konkretne kategorie.

   • W każdej chwili możesz zmienić swoje ustawienia dotyczące cookies, klikając w link [LINK DO PANELU ZARZĄDZANIA ZGODAMI NA COOKIES, który musi być dostępny np. w stopce strony].

6. Jak zarządzać cookies w przeglądarce?

   Niezależnie od naszego systemu zarządzania zgodami, możesz również samodzielnie zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Pamiętaj, że wyłączenie wszystkich plików cookies (zwłaszcza tych niezbędnych) może spowodować nieprawidłowe działanie strony lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji, np. koszyka zakupowego.

   Instrukcje dla poszczególnych przeglądarek:

   • Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl

   • Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/Wlaczanie-i-wylaczanie-obslugi-ciasteczek

   • Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/program-microsoft-edge-przegl%C4%85danie-danych-przegl%C4%85darki-i-zarz%C4%85dzanie-nimi-bb8174ba-9d73-dcf2-9b4a-c582525db019

   • Opera: https://help.opera.com/pl/latest/web-preferences/#cookies

   • Safari: https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/mac

VIII. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie i wchodzą w życie z dniem ich opublikowania. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco z naszymi praktykami w zakresie prywatności.